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Posted By : Rushcrm | Date : 2019-10-17 | 浏览 :

 如果没有使用客户管理系统的企业,大部分企业都对crm客户池这个概念比较陌生,其实客户池的概念就是企业将客户分为两类,然后设定规则让企业销售人员根据规则进行领取客户并跟进。这次Rushcrm系统根据企业的使用反馈新增了客户池的功能点。

1.新增功能:限制销售从客户池领取的客户上限

个人客户池就是每个企业销售人员的客户池,通过设置企业销售人员从客户池领取客户的上限,但是不限制销售人员自己新增或导入客户,目的是为了帮助企业规范销售人员领取的客户,活化客户资源。

如果没有新增限制领取客户上限的功能,大家可以试想一下:老销售人员可能为了业绩,从客户池领取大量的优质客户,而新销售人员不仅要不断学习新的销售技巧和产品知识,而且不能领取到优质客户,会对新销售人员的信心有着不小的打击。

同时如果不设置个人客户池上限,销售人员可能会恶意领取客户,导致大量客户都在一个销售人员名下,而不去跟进,会浪费大量客户资源。

而设置领取上限,销售人员会保证自己领取客户的质量而不断优化客户资源,活化企业客户池的资源。客户池领取的上限在Rushcrm系统中是跟进企业所在的行业,客户等情况进行自定义设置的。

2.自定义规则设置

在每个行业当中,企业都会有着不同的客户池规则设定,例如:客户在销售人员的个人客户池中有多久没跟进会重新进入到客户池、销售人员在跟进客户有多久没成单会重新进入客户池等等。主要目的是为了让企业销售人员跟进客户的节奏更科学,而不是为了那一个两个客户死磕,在自定义规则中跟企业所在的行业有着较大的关系。

3.个人客户池客户重入客户池的提醒

乐赢彩票欢迎您为了让销售人员不会再不知情的情况下将客户重入客户池,会有个提醒通知。

毕竟大多数情况下,销售人员都不会恶意不去跟进客户,而是因为销售人员跟进客户的数量太多,会遗忘少量客户。及时的通知提醒,能让销售人员更好的安排客户跟进的计划,把握客户的跟进节奏。

Rushcrm系统中,客户池的功能不仅能保证客户资源最大化利用,也能让销售人员更好的进行客户跟进,如果还没有用上客户管理系统,大家可以体验一下Rushcrm系统的客户池给企业带来的收益吧。

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